Искусство добрых слов

Используя добрые слова, мы можем «построить мост» к взаимопониманию, можем создать теплую и доброжелательную атмосферу.

Есть ли какие-то правила этого строительства? Есть, конечно.
В течение практикума мы дадим несколько нехитрых секретов и проведем ряд упражнений.
Они пригодились многим; надеемся, будут полезны и вам.